En caso de anomalías o incidencias si lo que has comprado es un mueble de SEGUNDA MANO, de venta entre particulares, el comprador podrá exigir la satisfacción de su garantía, al garante -comercio o fabricante-, si esta está dentro de su plazo de vigencia (3 años desde la recepción del pedido contratado entre el fabricante y el primer comprador) y tiene en su poder el ticket o factura de compra (con el justificante de pago). El periodo de garantía en compras anteriores al 1 de enero del 2.022 era de 2 años.
En el caso de anomalías o incidencias si lo que has comprado es un mueble de TIENDAS o a una fábrica directamente, siempre que compres a un comercio, si el producto está defectuoso originariamente o no cumpla dentro del periodo de garantía (mínimo 1 año por su consideración de "usados") su buen fin, según un uso ordenado y común del producto, será el vendedor quien se haga cargo de todos los costes derivados. Esto son: reparación o sustitución por uno de similares características o superiores y, si hubo entrega a domicilio, gastos de recogida y devolución.
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Si compras a un profesional, sea tienda física u online, en las devoluciones de productos solicitadas por el cliente (desistimientos de compra) y no debidas a defectos de los productos, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto. Siendo también el cliente responsable de garantizar el buen estado del producto hasta su recepción en el domicilio del vendedor. Dispones de 14 días naturales para manifestar tu desistimiento, desde la recepción de tu pedido.
El artículo 101 de la Ley de Defensa de los Consumidores, advierte que en las devoluciones de productos adquiridos a distancia y no debidas a defectos de los mismos, el comprador online se hará cargo de devolverlos y de los gastos directos en los que se incurra.
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